侯马市工商行政管理局向社会公开承诺

公开向社会进行承诺，不仅是扩大对外开放、改善投资环境的重要举措，而且反映了人民群众的呼声、展示出政府诚信的力量。作为政府主管市场监督管理的行政执法部门，我局向社会公众郑重承诺如下：
    第一，进一步转变政府职能，提高服务效能。围绕建立完善“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的行政管理体制，把职能转变到“服务市场主体，创造良好发展环境上来”。

第二，深化行政审批制度改革，拓展市场准入“绿色通道”。认真贯彻落实各级政府批准出台的放宽市场准入条件、促进对外改革开放、促进非公有制经济展、深化国有企业改革，做到：凡是国家法律行政法规规定以外的所有前置审批，一律不作为企业登记的前置条件；凡是国家没有明令禁止的领域和行业，都允许民间资本进入；凡是企业登记注册，一律实行“一审一核”制；凡是审批进入大厅，大厅之外不审批。

第三、坚持公开透明、廉洁高效的办事制度。所有工商注册、登记、审批事项全部进入市行政审批中心。做到一个窗口受理、一口清告知、一次性办结、一站式服务。对于注册登记需要提交的申请材料齐全的、符合法定形式的，随到随办。对申请领取个体营业执照的，一律由所在工商所当即办理。对提交的申请材料不齐全的或不符合法定形式的，要一口清告知。

第四，切实推进政务公开，全力实施“阳光作业”。全面落实行政许可公开制度，凡是服务市场主体和直接与人民群众打交道的办事事项，都要公布办事依据、办事程序、办事期限、办理结果以及收费的项目标准，都要将所公布的事项向人民群众做出执行承诺，自觉接受人民群众监督。

第五，建立“执法快速反应机制”，维护人民群众的合法权益。坚持“12315”消费者申诉举报电话全天值班，做到有诉必接，接诉必办。接市区申诉20分钟到达现场处理，接边远地区申诉40分钟到达现场处理。在新田、新港、鞋帽、五交化市场向所在工商所投诉的，现场受理，立即处理。

第五，认真落实首办责任制，严格执行过错追究制。群众来我局办事见到的第一个人为首办（首问）责任人，属于责任人职责范围内的事情，责任人要热情接待，认真办理。对于不属于责任人职责范围内的事情，责任人要详细告知承办人所在具体部门和所处位置。从导办、首办、转办、督办四个环节上明确责任不依法行政，严格执行过错追究制，对工作人员行政不作为、不文明执法，以及对乱收费、乱罚款、乱摊派，甚至以权谋私等行为，要依法追究责任。

我局的举报电话是：4227773

举报电子邮箱：hmgs-jcs@163.com。